L Members Club（艾爾會員俱樂部）是什麼？
是一項可讓您以優惠方式入住 HOTEL ELCIENT 的會員制度。
需要支付入會費・年費嗎？
入會費・年費皆免費。
有哪些會員特典？
提供以下會員特典：
・透過官方網站預約住宿時可享會員專屬價格。
・住宿費用可累積 V Point。（透過官方網站或電話預約之情況）
・餐廳消費可累積 V Point。
・可使用 V Point 折抵消費。
・發送生日優惠券（於您生日當月 1 號發送）。
有會員證或會員卡嗎？
本俱樂部未發行會員證。
於餐廳使用折扣特典時，請出示「My Account（我的帳戶）」畫面。
沒有電子郵件地址也可以入會嗎？
非常抱歉，電子郵件地址的登錄為必填項目。
會員資格有期限嗎？
並無期限。
結帳時忘記出示 V Point（卡片、應用程式等），可以事後補加點數嗎？
非常抱歉，恕無法事後補加點數。
忘記登入密碼了。
請從登入畫面的「忘記密碼？」進行重新設定。
帳號被鎖住了，該怎麼辦？
登入時若連續輸入錯誤密碼 6 次，帳號將暫時鎖定。
鎖定 1 小時後自動解除，解除後請從登入畫面的「忘記密碼？」重新設定密碼。
想停止接收宣傳郵件。
會員登入後，請於 My Account（我的帳戶）的「個人資料」編輯頁面，取消勾選「接收飯店宣傳郵件」。
停止接收宣傳郵件後，將無法享有生日優惠券等部分特典，敬請留意。
想變更電子郵件地址。
可於 My Account（我的帳戶）的「變更電子郵件地址」進行變更。
沒有收到生日優惠券。
生日優惠券於每月 1 號上午 10 點發送至符合資格的會員。
於生日當月註冊會員者，若已過 1 號，將無法收到生日優惠券，敬請見諒。生日當月已有住宿預約者，煩請聯繫事務局。
餐廳折扣特典可在哪裡使用？
可於 HOTEL ELCIENT KYOTO 八条口的餐廳，在晚餐・酒吧時段使用此特典。結帳時請出示可確認會員資格的畫面（會員專屬郵件畫面或登入畫面）。
透過美食網站等預約，可以適用餐廳折扣嗎？
透過美食網站等預約者不在適用範圍內。
於餐廳消費時忘記出示會員登入畫面，可以事後補折扣嗎？
非常抱歉，恕無法事後適用折扣。
想變更已登錄的資料。
可於 My Account（會員頁面）進行變更。
可以以電話變更已登錄的資料嗎？
非常抱歉，恕無法以電話受理登錄資料的變更。煩請至 My Account（會員頁面）進行變更。
登錄的資料會被用於哪些用途？
登錄資料用於預約時等之客戶資訊確認。
另外，已同意接收宣傳郵件之會員，本飯店將以郵件方式向您登錄的信箱寄送優惠資訊。
聯繫窗口在哪裡？
請聯繫 L Members Club 事務局。
關於預約及餐廳消費等事宜，請逕洽各飯店。
HOTEL ELCIENT KYOTO 八条口：075-672-1100
HOTEL ELCIENT OSAKA 梅田：06-6360-2200
退會手續該如何辦理？
如欲退會，請從 My Account（會員頁面）最下方的「退會」按鈕辦理手續。退會後所有會員特典將失效，會員限定的優惠住宿方案等亦將停止寄送，預約資訊亦將無法顯示，敬請留意。
