FAQ

체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시입니다.

객실 청소 상황에 따라 일찍 안내해 드릴 수 있는 경우도 있습니다. 도착 전에 미리 문의해 주세요.

도착이 자정 0시를 넘을 것으로 예상되시면 사전에 연락 부탁드립니다.

공실 상황에 따라 가능한 경우가 있습니다. 1시간 초과: 1,000엔 / 2시간 초과: 2,000엔 / 오후 1시 이후에는 1박 요금이 발생합니다.

숙박 당일부터 짐을 맡아 드립니다. 체크아웃 후에는 당일 출발 시까지 보관해 드립니다.

죄송합니다만, 취소 대기 접수는 받지 않고 있습니다.

VISA, Master, JCB, AMEX(아메리칸 익스프레스), 다이너스, 은련(UnionPay) 카드를 이용하실 수 있습니다.

통금 시간은 없습니다.
다만 방범상의 이유로 입구 자동문은 새벽 2시에 잠깁니다.
새벽 2시 이후 돌아오실 때에는 자동문 앞 센서에 객실 카드키를 대 주세요.

기프트 카드는 사용하실 수 없습니다.
또한 여행사가 발행하는 여행권도 이용하실 수 없습니다.

미취학 아동의 함께 자기는 무료입니다. 초등학생 이상은 성인과 동일한 요금이 적용됩니다.

네, 가능합니다. 죄송하지만 사전에 호텔로 직접 방문해 주시어 결제를 부탁드리고 있습니다.
후일 청구는 받지 않고 있습니다.

회원 약관은 호텔 공식 사이트의 회원 약관 페이지에서 확인해 주세요.

숙박일 7일 전부터 소정의 취소 수수료가 발생합니다. 자세한 내용은 예약 약관을 확인해 주세요.

전 객실에서 무료 Wi-Fi를 통해 인터넷을 이용하실 수 있습니다.

네, 전 객실 TV에 HDMI 단자를 설치하고 있습니다.
연결에 필요한 HDMI 케이블은 대여해 드리지 않으므로 지참해 주시기 바랍니다.

네, 전 객실에서 무료로 시청하실 수 있습니다.
※죄송합니다만 CS 방송은 시청하실 수 없습니다.

죄송합니다만 유료 방송은 제공하고 있지 않습니다.

전 객실에 멀티 충전기를 비치하고 있습니다. iPhone5 이후·각종 Android 기기에 대응합니다.

전 객실에 <가습 기능이 있는 공기청정기>를 비치하고 있습니다.
(위생상의 이유로 급수 탱크에는 물이 들어 있지 않으므로 고객님께서 직접 급수해 주시기 바랍니다.)

저소음 냉장고를 비치하고 있습니다. 보냉용으로 이용해 주세요.

베개는 하드(딱딱한 타입)와 소프트(부드러운 타입) 2종류를 준비하고 있습니다.

죄송합니다만, 여성 전용 층은 마련되어 있지 않습니다.

세미더블・스탠다드 트윈・스탠다드 더블・슈페리어 트윈・디럭스 트윈・유니버설 트윈에는 욕조가 있습니다. 모더레이트 트윈・모더레이트 더블은 샤워룸(화장실・세면대와 분리)입니다.

2층에 사우나가 있는 대욕장이 마련되어 있습니다.

■시간 16:00〜25:00／6:00〜9:00
■장소 2층

※타월・페이스 타월・바디 타월은 객실에 비치된 것을 지참해 주세요
※사무에・슬리퍼 차림으로 이용하실 수 있습니다

2층 대욕장 앞에 2대를 비치하고 있습니다. (청량음료, 팩 음료류)

객실·공용 공간 모두 호텔 전체에서 이용하실 수 있습니다.

2층에 위치하며, 세탁기 5대·건조기 5대를 비치하고 있습니다. 요금은 세탁 400엔 / 건조 100엔입니다.

1층에 「Restaurant & Lounge ENT」가 있습니다.
6:30〜10:00: 조식 뷔페

11:00부터는 투숙객 전용 「프리미엄 라운지」로 운영됩니다.
11:00〜15:00: 티 타임
15:00〜17:00: 애프터눈 티 타임
17:30〜19:30: 칵테일 타임
19:30〜21:00: 바 타임

죄송합니다만 연회장은 마련되어 있지 않습니다.
투숙객 전용 프리미엄 라운지는 11:00부터 운영됩니다.

전 객실 금연입니다. 1층 흡연실을 이용해 주세요.

2층에 숙박 고객 전용 사우나 부속 대욕장이 있습니다. 이용 시간은 16:00〜25:00(새벽 1:00) / 6:00〜9:00입니다.

숙박 고객만 이용하실 수 있습니다.

죄송합니다만, 문신·타투가 있으신 분의 입욕은 사양하고 있습니다.

대욕장에 한해 사무에와 슬리퍼로 이동하실 수 있습니다. 1층 로비(레스토랑)에는 삼가 주시기 바랍니다.

대욕장에는 타올이 비치되어 있지 않습니다. 객실의 페이스 타올과 바스 타올을 지참해 주세요.

샴푸·컨디셔너·바디워시·클렌징(여성)·스칼프 에센스(남성)·세안제·스킨·로션·화장솜·면봉·헤어브러시·면도기·헤어드라이어를 준비하고 있습니다.

네. 6:30〜10:00(라스트 인 9:45), 1층에서 한·양식 조식 뷔페를 제공합니다.

숙박 외 고객도 이용하실 수 있습니다.
【비숙박】성인(중학생 이상): 2,420엔(세금 포함) / 어린이(초등학생): 1,210엔(세금 포함) / 유아: 무료
【숙박】성인(중학생 이상): 2,200엔(세금 포함) / 어린이(초등학생): 1,100엔(세금 포함) / 유아: 무료

1층에 위치합니다.

죄송합니다. 숙박 고객 한정으로 무료로 이용하실 수 있습니다.

티 타임 11:00〜15:00 / 애프터눈 티 타임 15:00〜17:00 / 칵테일 타임 17:30〜19:30 / 바 타임 19:30〜21:00(라스트 인 20:40)

드링크: 커피, 홍차, 주스, 맥주, 와인, 사케, 칵테일 외
푸드: 도넛, 일일 오르되브르, 스낵
※시간대에 따라 제공 내용이 다릅니다.

담요, 손톱깎이, 체온계, 반짇고리, LAN 케이블, 바지 프레서 등 다양한 대여 물품을 준비하고 있습니다. 프런트로 편하게 문의해 주세요.

체크인까지 보관해 드립니다. 수신인란에 숙박 고객의 풀네임과 숙박일을 기재하여 보내주세요.

오전 8:30〜오전 11:30 시간대에 사가와 택배로 발송하실 수 있습니다.
쿨택배는 취급하지 않으므로 양해 부탁드립니다.

오전 8시까지 프런트로 가져와 주세요. 당일 저녁에 완성됩니다.

있습니다. 객실 내 전화로 프런트로 연락해 주세요.
※요금(부가세 포함)
・지압 마사지 40분 4,500엔／60분 6,500엔
・아로마 마사지에 관해서는 프런트 스태프에게 문의해 주세요.
접수 시간 오후 6시부터
결제는 현금만 가능합니다(릴렉세이션 스태프에게 직접 지불).

수배해 드립니다.
시간과 대수를 프런트에 알려 주세요.

객실 층의 게스트 서비스 스테이션에 1대씩 비치하고 있습니다.

객실에 비치된 금고를 이용해 주시기 바랍니다.
※프런트에서도 보관해 드립니다.

부지 내에 19대 수용 주차장이 있습니다(EV 충전 2대). 예약은 받지 않습니다. 숙박 고객 우대: 15:00〜다음날 11:00에 2,000엔, 일반: 20분 300엔.

죄송합니다만, 예약은 받지 않고 있습니다.

인근에도 주차장이 있습니다. 프런트로 말씀해 주시면 안내해 드리겠습니다.

도보 약 2분 거리에 패밀리마트와 로손이 있습니다.

공식 홈페이지에서는 「베스트 레이트」를 「보증」하고 있기 때문입니다.

웹사이트상의 예약을 대상으로 하므로, 보증 대상이 아닙니다.

여행사 상품(팸플릿・웹)은 판매가에 호텔이 관여할 수 없는 요금이므로 보증 대상이 아닙니다.

연박을 조건으로 하는 요금이므로, 동일한 숙박일(도착일・출발일)이 아닌 경우 대상이 되지 않습니다.

동일한 날짜가 아니면 보증 대상이 되지 않습니다.

해외 호텔 예약 사이트는 보증 대상이 되지 않습니다.

HOTEL ELCIENT를 보다 합리적으로 이용하실 수 있는 회원제도입니다.

입회비・연회비는 무료입니다.

다음과 같은 회원 특전을 제공하고 있습니다.
・공식 사이트에서의 숙박 예약을 회원 한정 가격으로 이용하실 수 있습니다.
・숙박 요금에 대해 V포인트가 적립됩니다. (공식 사이트 또는 전화 예약의 경우)
・레스토랑 이용 시에도 V포인트가 적립됩니다.
・결제 시 V포인트를 사용하실 수 있습니다.
・생일 쿠폰을 발송해 드립니다(생일 달의 1일에 발송).

회원증은 발행하지 않습니다.
레스토랑에서 할인 특전을 이용하실 때에는 마이 어카운트 화면을 제시해 주세요.

죄송합니다만, 이메일 주소 등록은 필수 사항입니다.

유효기간은 없습니다.

죄송합니다만, 후일 포인트 적립은 어렵습니다.

로그인 화면의 「비밀번호를 잊으셨나요?」에서 재설정을 부탁드립니다.

로그인 시 잘못된 비밀번호가 6회 입력되면 계정이 일시적으로 잠깁니다.
잠금은 1시간 후에 해제되므로, 해제 후 로그인 화면의 「비밀번호를 잊으셨나요?」에서 비밀번호 재설정을 부탁드립니다.

회원 로그인 후, 마이 어카운트의 「개인정보」 편집에서 「시설로부터의 프로모션 메일을 수신한다」 체크를 해제해 주세요.
프로모션 메일 수신을 중지하시면 생일 쿠폰 등 일부 특전을 이용하실 수 없으므로 양해 부탁드립니다.

마이 어카운트의 「이메일 주소 변경」에서 변경하실 수 있습니다.

생일 쿠폰은 매월 1일 10시에 대상자에게 발송하고 있습니다.
생일 달에 회원 등록을 하신 경우 1일이 지난 후에는 생일 쿠폰이 발송되지 않으므로 양해 부탁드립니다. 또한 생일 달에 숙박 예약이 있으신 경우에는 번거로우시겠지만 사무국으로 연락 주시기 바랍니다.

HOTEL ELCIENT KYOTO 하치조구치의 레스토랑에서 디너・바 타임 이용 시 특전을 사용하실 수 있습니다. 정산 시 회원 등록을 확인할 수 있는 것(회원 안내 메일 화면 또는 로그인 화면)을 제시해 주세요.

맛집 사이트 등을 통한 예약은 대상이 되지 않습니다.

죄송합니다만, 후일 할인 적용은 어렵습니다.

마이 어카운트(회원 페이지)에서 변경하실 수 있습니다.

죄송합니다만, 등록 정보의 변경은 전화로는 받지 않고 있습니다. 번거로우시겠지만 마이 어카운트(회원 페이지)에서 변경을 부탁드립니다.

등록 정보는 예약 시 등 고객 정보 확인에 이용됩니다.
또한 프로모션 메일 수신에 동의해 주신 고객님께는 등록 주소로 유익한 정보를 메일로 전해 드립니다.

엘 멤버스 클럽 사무국으로 부탁드립니다.
예약이나 레스토랑 이용에 관한 문의는 각 호텔로 연락 주시기 바랍니다.
HOTEL ELCIENT KYOTO 하치조구치: 075-672-1100
HOTEL ELCIENT OSAKA 우메다: 06-6360-2200

탈퇴를 원하시는 경우 마이 어카운트(회원 페이지) 하단의 「탈퇴」 버튼에서 절차를 진행해 주세요. 탈퇴하시면 모든 회원 특전이 무효가 되며, 회원 한정 특별 숙박 플랜 등의 발송도 중지됩니다. 예약 정보 또한 표시되지 않게 되므로 양해 부탁드립니다.