L Members Club（艾尔会员俱乐部）是什么？
是一项可让您以优惠方式入住 HOTEL ELCIENT 的会员制度。
需要支付入会费・年费吗？
入会费・年费皆免费。
有哪些会员特典？
提供以下会员特典：
・通过官方网站预约住宿时可享会员专属价格。
・住宿费用可累积 V Point。（通过官方网站或电话预约之情况）
・餐厅消费可累积 V Point。
・可使用 V Point 抵扣消费。
・发送生日优惠券（于您生日当月 1 号发送）。
有会员证或会员卡吗？
本俱乐部未发行会员证。
于餐厅使用折扣特典时，请出示“My Account（我的账户）”画面。
没有电子邮件地址也可以入会吗？
非常抱歉，电子邮件地址的注册为必填项目。
会员资格有期限吗？
并无期限。
结账时忘记出示 V Point（卡片、应用程式等），可以事后补加积分吗？
非常抱歉，恕无法事后补加积分。
忘记登录密码了。
请从登录画面的“忘记密码？”进行重新设置。
账号被锁住了，该怎么办？
登录时若连续输入错误密码 6 次，账号将暂时锁定。
锁定 1 小时后自动解除，解除后请从登录画面的“忘记密码？”重新设置密码。
想停止接收宣传邮件。
会员登录后，请于 My Account（我的账户）的“个人资料”编辑页面，取消勾选“接收酒店宣传邮件”。
停止接收宣传邮件后，将无法享有生日优惠券等部分特典，敬请留意。
想变更电子邮件地址。
可于 My Account（我的账户）的“变更电子邮件地址”进行变更。
没有收到生日优惠券。
生日优惠券于每月 1 号上午 10 点发送至符合资格的会员。
于生日当月注册会员者，若已过 1 号，将无法收到生日优惠券，敬请见谅。生日当月已有住宿预约者，烦请联系事务局。
餐厅折扣特典可在哪里使用？
可于 HOTEL ELCIENT KYOTO 八条口的餐厅，在晚餐・酒吧时段使用此特典。结账时请出示可确认会员资格的画面（会员专属邮件画面或登录画面）。
通过美食网站等预约，可以适用餐厅折扣吗？
通过美食网站等预约者不在适用范围内。
于餐厅消费时忘记出示会员登录画面，可以事后补折扣吗？
非常抱歉，恕无法事后适用折扣。
想变更已注册的资料。
可于 My Account（会员页面）进行变更。
可以以电话变更已注册的资料吗？
非常抱歉，恕无法以电话受理注册资料的变更。烦请至 My Account（会员页面）进行变更。
注册的资料会被用于哪些用途？
注册资料用于预约时等之客户信息确认。
另外，已同意接收宣传邮件之会员，本酒店将以邮件方式向您注册的邮箱寄送优惠资讯。
联系窗口在哪里？
请联系 L Members Club 事务局。
关于预约及餐厅消费等事宜，请径洽各酒店。
HOTEL ELCIENT KYOTO 八条口：075-672-1100
HOTEL ELCIENT OSAKA 梅田：06-6360-2200
退会手续该如何办理？
如欲退会，请从 My Account（会员页面）最下方的“退会”按钮办理手续。退会后所有会员特典将失效，会员限定的优惠住宿方案等亦将停止寄送，预约信息亦将无法显示，敬请留意。
