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宿泊

チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインは午後3時からです。
チェックアウトは午前10時までです。
チェックインを早めることはできますか?
お部屋の清掃状況によりお早めにご案内できることもございます。
事前にお問い合わせください。
チェックアウトの時間を延長できますか?
午後1時までご延長可能です。延長料金は以下のとおりです。

<延長料金>
チェックアウト時間10時より
・1時間超過:1,000円(税込み)
・2時間超過:2,000円(税込み)
・3時間超過:3,000円(税込み)
 
チェックイン前や、チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
はい。いつでもお荷物はお預かりさせて頂きます。お気軽にフロントまでお申し付けください。
予約のキャンセル待ちはできますか?
申し訳ございません。キャンセル待ちはお受けしておりません。
お手数ですが、お電話等で空室のご確認をお願いいたします。
クレジットカードは利用できますか?
VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、銀聯のカードご利用いただけます。
門限はありますか?
門限はございません。

入り口の自動ドアは防犯の為、深夜2時で施錠させていただいてております。
2時以降はインターホンでお呼びいただければ、対応させていただきます。

客室

お部屋に充電器はありますか?
全てのお部屋に<マルチ充電器>をご用意しております。

<充電可能機種>
・iPhone 
・iPad
・Android
・FOMA
・CDMA
・USB(Type-C)
枕にはどんな種類がありますか?
枕の硬さはハードとソフトの2種類をお部屋にご用意しております。
お部屋に加湿器はありますか?
全てのお部屋に<加湿機能付空気清浄機>をご用意しております。
(衛生上給水タンクには水が入っておりませんので、お客様ご自身での給水をお願いしております。)
客室でインターネットはできますか?
全室無料で、Wi-Fi接続でインターネットをご利用いただけます。
LANケーブルでの接続も可能です。
ケーブルはフロントでお貸し出ししておりますが、数に限りがございます。
BS放送は見られますか?
はい。 全室無料でご覧いただけます。
有料放送は見られますか?
VODで洋画・邦画・バラエティ/アニメ・アダルト 全700タイトルがご覧いただけます。
各階のエレベーターホールにございます有料放送販売機にてお部屋番号をご入力いただきますと、視聴制限が解除されお部屋で有料放送がご覧いただけます。

(12時から翌日11時50分の間、定額¥1000で見放題です。)
冷蔵庫はありますか?
全室に完備しております。
女性専用のフロアはありますか?
申し訳ございません。女性専用のフロアはございません。
シングルのお部屋に2人泊まれますか?
シングルはお2人様ご一緒にお泊りいただけません。
ダブルルームもしくはツインルームをご利用くださいませ。

※未就学のお子様の添い寝は無料です。

アクセス

駐車場はありますか?
ご宿泊のお客様は、『三井のリパーク駐車場(駐車場名:ホテル エルシエント京都)』をご利用いただけます。
発券機で「駐車券」を発行いただき、チェックインの際ご提示のうえ駐車料金をフロントにてご精算ください。
                                            
                        
<駐車料金>
午後3時~翌日午前10時/1,500円            
※ご宿泊者限定料金です。
※上記時間外はご利用いただけません。

<収容台数>                
20台(内2台電気自動車充電ブース有り)

<高さ・車幅制限>                        
高さ/2.0M 車幅/1.9M

【注意事項】
・駐車場のご予約は受付けておりません。
・満車の場合、近隣の有料駐車場をご案内させていただきます。
ご利用料金はご本人様のご負担となりますのでご了承ください。
駐車場の予約は可能ですか?
ご予約は承っておりません。満車の際は、近隣の有料駐車場をご案内させていただきます。
ご利用料金はご本人様のご負担となりますのでご了承ください。
駐車場が空いていない場合、どうすれば良いですか?
近隣の有料駐車場をご案内いたしますので、フロントにお申し出ください。
ご利用料金はご本人様のご負担となりますのでご了承ください。

■他提携駐車場
京都駅八条口駐車場(アバンティ地下駐車場)
午後4時から翌日午前9時まで 900円(出し入れ不可)

※ご利用にはホテル発行の宿泊証明書が必要となります。
詳しくはホテルまでお問い合わせください。
※満車の場合、近隣の有料駐車場をご案内させていただきます。
ご利用料金はご本人様のご負担となりますのでご了承ください。

サービス

宅配便で荷物を事前にホテルへ送りたいのですが?
お送りの荷物は、お客様のチェックインまでお預かりいたします。

また、お送りいただく場合は、次の点にご注意ください。
・ お送り先住所は 「〒601-8004 京都市南区東九条東山王町13番地 ホテル エルシエント京都」です。
・ お手数ですが「ご宿泊者フルネーム(フリガナ)」と「ご宿泊日」を必ずご記入ください。
・ 生もの・割れ物・貴重品等は、お預かりいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・ 送料等のお立替えはお断りさせていただいております。代引きや着払いでの送付はご遠慮ください。
ホテルから宅配便で荷物は送れますか?
クロネコヤマトとゆうパックを取り扱っております。
基本は着払い発送でお願いしております。元払いご希望の方はお申し出くださいませ。
ランドリーサービスはありますか?
当日仕上がりのランドリーサービスがございます。
お洗濯物は「午前10時までに」お部屋のデスクひき出し内の記入用紙とご一緒にフロントへお持ちください。当日の午後5時までに仕上がります。
尚、日・祝日とお正月・お盆期間はお取り扱いしておりません。
マッサージサービスはありますか?
ございます。内線でフロントにお申し付けください。
45分で4500円・60分で6000円です。現金で係員にお支払いください。
タクシーの手配はお願いできますか?
お手配いたします。
お時間と人数を事前にお知らせください。
また、観光用の貸切タクシーもお手配いたしますので、お気軽にお申し付けください。
朝食はありますか? 内容は?
朝6時30分から10時まで、1階のレストラン「和食 舞」で、和洋ビュッフェスタイルの朝食をご用意しております。ご予約は必要ございません。
料金は、おとな:税込1,500円です。(こども(小学生):900円・幼児:無料) 直接レストランでお支払いください。
 
電子レンジはありますか?
本館の2階・4階・8階にございます。
(4階8階はコインランドリー・自動販売機コーナー内にございます。)
貴重品の管理について教えてください。
お部屋に備え付けの金庫をご利用くださいませ。またフロントでもお預かりいたします。
車いすの貸し出しはありますか?
ございます。ご利用の際はフロントへお声掛けくださいませ。
なお、貸出用車いすのご利用は館内のみとさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。

館内案内

飲み物の自動販売機はありますか?
1階にソフトドリンクの自動販売機、新館2階、本館2・4・8階にアルコール類とソフトドリンクの自動販売機をご用意しております。
コインランドリーはありますか?
新館は2階、本館は4階と8階にございます。
ホテル内に無料で使えるパソコンはありますか?
1階のギャザリングスペースにパソコンコーナーがございます。
WiFiは利用できますか?
全館でご利用いただけます。
 
大浴場はありますか?
新館2階にサウナ付き大浴場がございます。

■時間 17:00~25:00/6:00~9:00
■場所 新館2階

・タオル・ボディタオルはお部屋のものをお持ちください。
・作務衣・スリッパでご利用いただけます。
・大浴場ご利用にはお部屋のカードキーが必要です。
宴会場はありますか?
申し訳ございません。宴会場はございません。
1階レストラン「和食 舞」で宴会をしていただくことは可能です。
お問い合わせはレストラン「和食 舞」(075-691-8108)へお願いいたします。

周辺施設

コンビニは近くにありますか?
最寄のコンビニはホテル正面玄関を出て左にローソン、右側にセブンイレブンがございます。

大浴場

大浴場にはどのようなアメニティがありますか?
・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・クレンジング(女性)・ヘアトニック(男性)・ヘアリキッド(男性)・洗顔料・化粧水・乳液・コットン・綿棒・ヘアブラシ・カミソリ・ヘアドライヤーをご用意しております。

※タオル類は客室に備え付けのものをお持ちくださいませ。
宿泊者以外も利用できますか?
申し訳ございません。ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。

朝食

席数はどれくらいですか?
約100席でございます。

ベストレート

なぜ公式ホームページの方が安いのですか?
公式ホームページでは「ベストレート」を「保証」しているからです。
電話で予約を受け付けている料金の方が安く販売されています。
ウェブサイト上でのご予約が対象ですので、対象外となります。
旅行会社のパンフレットに記載されている料金の方が安く販売されています。
旅行会社の商品(パンフレット・WEB)は販売価格をホテルが関与できない料金なので、対象となりません。
予約した時は公式ホームページが最安値だったけど、1週間後に見たら他の予約サイトの方が安くなっていた。
ご予約された時点における料金、且つご予約から24時間以内、または当日予約の場合はチェックイン前までの 申告でなければ対象となりません。
○日から1泊の予約をしましたが、他の予約サイトの「連泊プラン」の方が○日の料金が安い。
連泊を条件としている料金であるため、同一の宿泊日(到着日・出発日)でなければ対象となりません。
〇日と△日は同じ平日なのに△日の方が安い料金で販売されています。
同一日でなければ対象となりません。
海外ホテル予約サイトで安い料金が販売されています。
海外ホテル予約サイトは対象となりません。
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