FAQ

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時でございます。

お部屋の清掃状況によりお早めにご案内できることもございます。
事前にお問い合わせください。

空き状況によりお受けできる場合があります。
ご希望の場合は、エレベーターホールの内線でご連絡いただくか、フロントまで直接お申し付けください。

【追加料金】
チェックアウト時間午前11時より
・1時間超過：1,000円(税込)
・2時間超過：2,000円(税込)
13時以降 1泊分の料金が発生いたします。

宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。チェックアウト後はその日のご出発までお預かりいたします。

申し訳ございません。キャンセル待ちはお受けしておりません。

VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、銀聯カードがご利用いただけます。

門限はございません。

入り口の自動ドアは防犯の為、深夜2時で施錠いたします。
深夜2時以降にお戻り・ご到着の際はインターホンでお呼びいただければ、スタッフが対応させていただきます。

ギフトカードはご利用いただけません。
旅行会社が発行している旅行券もご利用いただけません。

はい。ご利用頂けます。
全てのお部屋で、無料Wi-Fi（無線）に接続頂きインターネットをご利用いただけます。

はい。全室のテレビにHDMI端子を設置しています。
接続に必要なHDMIケーブルのお貸し出しは行っておりませんのでご持参ください。

はい。 全室無料でご覧いただけます。

全てのお部屋に＜加湿機能付空気清浄機＞をご用意しております。
(衛生上給水タンクには水が入っておりませんので、お客様ご自身での給水をお願いしております。)

お客様にゆっくりとお休みいただくため、音の静かな冷蔵庫を設置しております。
冷蔵の温度は家庭用に比べて弱く設計されていますので、保冷用にご利用ください。
冷蔵や冷凍での商品の保管をご希望の場合は、フロントにてお預かりいたします。
※大きさや数に限りがございます

枕はハード（固め）とソフト（柔らかめ）の2種類をご用意しております。

申し訳ございません。女性専用のフロアはございません。

シングルはお2人様ご一緒にお泊りいただけません。
ダブルルームもしくはツインルームをご利用くださいませ。
※未就学のお子様の添い寝は無料です。

はい。コインランドリーをご用意しています。
■設置階：イーストウィング2階（大浴場奥）／ウエストウィング4階・8階に各4台ずつ
■洗濯-乾燥（標準）：120分／700円(税込)
■洗濯-乾燥（少量）：80分／600円(税込)
■洗濯のみ：35分／500円(税込)
■乾燥のみ：30分／200円(税込)
・支払方法
現金（100円のみ）　※両替はフロントにて承ります。
QRコード決済（PayPay・メルペイ・auPAY・ｄ払い・Alipay・他）
・洗剤は自動投入となります。
・お客様任意の4桁のセキュリティーロックをご登録していただけます。
・使用方法の詳細については設置階のランドリースペースに記載されております。
※改修工事に伴い、各階下記日程はご使用いただけません。
・ウエストウィング4階　3月9日～4月17日まで閉鎖
・ウエストウィング8階　4月6日～6月4日まで閉鎖

※改修工事に伴い、各階下記日程はご使用いただけません。
・ウエストウィング4階　3月9日～4月17日まで閉鎖
・ウエストウィング8階　4月6日～6月4日まで閉鎖
・イーストウィング2階とウエストウィングの連絡通路　5月末まで閉鎖
1階、イーストウィング2階、ウエストウィング２・4・8階にソフトドリンクの自動販売機をご用意しております。
※アルコール販売はございません

全館でご利用いただけます。

イーストウィング2階にサウナ付き大浴場がございます。
■時間 16：00～25：00／6：00～9：00
■場所 イーストウィング2階
・タオル・ボディタオルはお部屋のものをお持ちください。
・作務衣・スリッパでご利用いただけます。
・大浴場ご利用にはお部屋のカードキーが必要です。

カンファレンスルームA・カンファレンスルームBの2会場をご用意しています。詳細は こちら をご確認くださいませ。
※改装中のため、2026年7月20日（月）までご利用いただけません

イーストウィング2階に、ご宿泊者様専用のサウナ付き大浴場がございます。
【営業時間】
■夜　16:00～25:00
■朝　 6:00～9：00
※女性大浴場のご利用は、専用のパスワードが必要です。

申し訳ございません。ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。

申し訳ございません。刺青・タトゥー等をされている方のご入浴はお断りしております。

時期により混雑状況は異なりますが、19時～21時の時間帯が比較的に混雑いたします。
大浴場内の混雑状況は、客室内のテレビよりご確認いただけます。
【確認方法】
ホテルインフォメーション画面の「混雑の状況(レストラン･大浴場)」から混雑状況をご確認ください。

大浴場のみ、作務衣とスリッパでご移動いただくことが可能です。
1階ロビー（レストラン）へはご遠慮ください。

申し訳ございません。大浴場にタオルのご用意はございません。お部屋のフェイスタオル・バスタオルをお持ちください。
タオルの交換はフロントにて承っております。

・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・クレンジング(女性)・ヘアトニック(男性)・ヘアリキッド(男性)・洗顔料・化粧水・乳液・コットン・綿棒・ヘアブラシ・カミソリ・ヘアドライヤーをご用意しております。
※タオル類は客室に備え付けのものをお持ちくださいませ。

ご予約は必要ございません。当日料金をお支払いいただきますと、和洋ビュッフェをお召し上がりいただけます。
■場所　ウエストウィング１階　レストラン
■時間　6:30～10:00
※改修工事のため、2026年3月9日（月）～6月15日（月）までご利用できません。
詳しくは こちら をご確認ください。

朝食に関しましては、時期により混雑状況は異なります。
お手数ですが客室内のテレビよりご確認ください。
ホテルインフォメーション画面の「混雑の状況(レストラン･大浴場)」から混雑状況をご確認出来ます。

※現在改修工事中のため、2026年3月9日（月）～6月15日（月）までご利用できません。
詳しくは こちら をご確認ください。

ご宿泊以外のお客様もご利用いただけます。
※改修工事のため、2026年3月9日（月）～6月15日（月）までご利用できません。
詳しくは こちら をご確認ください。

申し訳ございません、個室のご用意はございません。

全席禁煙となっております。予めご了承ください。

食物アレルギーなどの食事制限をはじめお客様のリクエストに応じて対応させていただきますので、
ご予約時など事前にご相談ください。

お送りの荷物は、お客様のチェックインまでお預かりいたします。
また、お送りいただく場合は、次の点にご注意ください。
・ お送り先住所は 「〒601－8004 京都市南区東九条東山王町13番地 ホテル エルシエント京都八条口」です。
・ お手数ですが「ご宿泊者フルネーム（フリガナ）」と「ご宿泊日」を必ずご記入ください。
・ 生もの・割れ物・貴重品等は、お預かりいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・ 送料等のお立替えはお断りさせていただいております。代引きや着払いでの送付はご遠慮ください。

午前8:30～午前11:30の時間帯で、佐川急便にて発送いただけます。
基本は着払い発送でお願いしております。

当日仕上がりのランドリーサービスがございます。
お洗濯物は「午前10時までに」フロントへお持ちください。当日の午後5時までに仕上がります。
尚、日・祝日とお正月・お盆期間はお取り扱いしておりません。

ございます。
【予約受付方法】
フロントまでお越しいただく、または、マッサージ会社 旭堂 TEL:075-371-1349 で直接ご予約が可能です。
【受付時間】
15：30～25：00
【料金】
40分：4500円／60分：6000円
【料金（2026/4/1～）】
40分：5000円／60分：6500円／90分：9500円
現金で係員にお支払いください。

昨今、京都市内におけるタクシーのご予約が大変混雑しております。
その為、時間帯に限らずお手配いたしかねます。予めご了承くださいませ。
また、ご自身での手配を希望される際には、下記タクシー会社へ直接お電話にてご確認いただきますようお願いいたします。
【主なタクシー会社】
・MKタクシー　075-778-4141
・都タクシー　075-661-6611
・ヤサカタクシー　075-842-1212

はい、ございます。
朝6時30分から10時まで、1階のレストランで、和洋ビュッフェスタイルの朝食をご用意しております。ご予約は必要ございません。
※改修工事のため、2026年3月9日（月）～6月15日（月）までご利用できません。
詳しくは こちら をご確認ください。

※改修工事に伴い、各階下記日程はご使用いただけません。
・ウエストウィング4階　3月9日～4月17日まで閉鎖
・ウエストウィング8階　4月6日～6月4日まで閉鎖
ウエストウィングの２階・４階・８階にございます。
(４階８階はコインランドリー・自動販売機コーナー内にございます。)

お部屋に備え付けの金庫をご利用くださいませ。またフロントでもお預かりいたします。

ございます。ご利用の際はフロントへお声掛けくださいませ。
なお、貸出用車いすのご利用は館内のみとさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。
※数に限りがございます

ホテル敷地内の『タイムズ ホテルエルシエント京都八条口』を宿泊者優待料金でご利用いただけます。
駐車場ご利用の旨をご申告のうえ、フロントでご精算ください。
＜宿泊者優待料金＞
15:00～翌11：00／1,500円 ※左記、時間外は別途一般料金が必要です。
＜一般料金＞
8:00～18：00　15分/300円　最大料金：（月～金）1,700円（土日祝）2,000円
18:00～8：00　20分/300円　最大料金：なし
※料金は予告なく変更する場合がございます。
【高さ・車幅制限】
高さ/2.0Ｍ 車幅/1.9M
【注意事項】
・駐車場のご予約は受付けておりません。
・満車の場合、近隣の有料駐車場をご案内させていただきます。
ご利用料金はご本人様のご負担となりますのでご了承ください。

近隣の有料駐車場をご案内いたしますので、フロントにお申し出ください。
ご利用料金はご本人様のご負担となりますのでご了承ください。
【他提携駐車場】
■タイムズ京都駅八条口前　15:00～翌11:00／優待料金 1,500円
※駐車券をお持ちいただきホテルのフロントでご精算ください。
■京都駅八条口駐車場（アバンティ地下駐車場）16:00～翌9:00／優待料金 1,200円
※ご利用にはホテル発行の宿泊証明書が必要です。詳しくはホテルへお問い合わせください。

ご予約は承っておりません。満車の際は、近隣の有料駐車場をご案内させていただきます。
ご利用料金はご本人様のご負担となりますのでご了承ください。

はい。敷地内に駐輪場がございます。
屋根付きの駐輪場で自転車18台、小型バイク3～4台まで駐輪可能です。
ご宿泊者の方は無料です。
※駐輪いただける台数に限りがあります。
満車の場合は、公共の駐輪場をご利用ください。
※中型バイク以上のオートバイは駐輪場に停められません。

最寄のコンビニエンスストアはホテル正面玄関を出て左側にローソン、右側にセブンイレブンがございます。

ご予約は会議・宴会ともに6ヶ月前から、ご宿泊を伴うご利用の場合は12ヶ月前から承っております。

可能でございます。
予約状況によりご希望の会場をご案内できない場合もございますので、事前にご来館のお日にちとお時間をご連絡ください。

無料で承っております。スタッフにお申し付けください。

VISA、Master、JCB、AMEX（アメリカンエクスプレス）、ダイナース、銀聯(ぎんれん)カードがご利用いただけます。

全会場（カンファレンスルームＡＢ・レストラン会場）禁煙でございます。ホテルウエストウィング1階の喫煙スペースをご利用ください。

公式ホームページでは「ベストレート」を「保証」しているからです。

ウェブサイト上でのご予約が対象ですので、対象外となります。

旅行会社の商品（パンフレット・WEB）は販売価格をホテルが関与できない料金なので、対象となりません。

連泊を条件としている料金であるため、同一の宿泊日（到着日・出発日）でなければ対象となりません。

同一日でなければ対象となりません。

海外ホテル予約サイトは対象となりません。