災害マニュアル

1地震発生時

地震発生時は詳しい情報がわかり次第、非常館内放送でお知らせします。また、無事を確認するため就寝中であっても電話、もしくはドアをノックして確認させていただく場合がございます。

■ 出口の確保

ご自身が滞在している施設のドアを開けて、逃げ道を確保してください。

■ 避難誘導

非常館内放送で避難を呼びかけた際は、エレベーターを使用せず、従業員の指示に従って非常階段から避難してください。

■ エレベーター

自動で一番近い階に止まりますので、直ちに降りて非常階段をご利用ください。閉じ込められた場合はインターホンを鳴らしてください。

■ カンファレンスルーム・レストラン・客室・大浴場・ランドリー室・喫煙所

頭を保護し、倒壊の恐れのある家具や設備から離れて、机の下などに避難してください。出口や階段に殺到すると転倒の危険がございますので、落ち着いて行動してください。

■ 宴会等主催者様・団体旅行責任者様

来場者、ツアー客への呼びかけにご協力をお願いします。地震発生時は屋外へ出ると危険が伴いますので、ホテル内にとどまるようお声がけください。会議、宴会などは、施設の状態、避難の必要性を主催者様と協議の上、続行または中止の判断を行います。

■ 火元の注意

喫煙室（京都八条口）、喫煙所ではタバコの火は消してお待ちください。近くに火元がある場合は、各階の消火器で可能な限り初期消火にご協力ください。

■ 帰宅（チェックアウト）について

余震が続く状態や夜間、自宅までの経路の安全が未確認の場合は、ホテルにとどまることをお勧めします。外出や避難所へ向かわれる場合は必ずフロントスタッフへご一報ください。

■ 携帯電話について

お手持ちの携帯電話は可能な限り充電し、万一に備えてご利用ください。電話はつながりにくくなるため、SNSやLINEなどによるご連絡をお勧めします。また、ご家族、ご友人の安否確認には、末頁に添付のNTT西日本 災害用伝言ダイヤル171のサービスもご活用ください。

2津波警報発令時

ただちに非常館内放送でお知らせします。南海トラフは地震発生後、最短で1時間50分で大阪市内に到達し、推定5メートルと想定されているため、ホテルの3階以上へ非常階段を使って避難してください。近隣の通行人や居住者も避難してくる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

3火災発生時

煙や火災発生に気付かれた際は火災報知器を鳴らし、直ちにフロント（京都八条口：廊下の内線9／大阪梅田：内線99）までお知らせください。可能な場合は各階の消火器で初期消化にご協力ください。火災発生時はただちに非常館内放送でお知らせします。エレベーターを使用せず、非常階段を使って避難してください。

4竜巻発生時

客室では窓は開けず、カーテンを引いて窓から離れてください。可能な場合は客室から出て廊下で身をかがめて待機してください。非常階段へは出ないでください。ロビーやレストランでは窓際やドアから離れて、スタッフの誘導で安全な場所へ避難してください。

5台風発生時

客室では窓は開けず、カーテンを引いて窓から離れてください。台風が直撃し、政府が発表する警戒レベル4に達した場合は、外出やチェックアウトをお控えください。

6断水時

レストラン、各階廊下のウォーターサーバー（大阪梅田）、トイレ、シャワー、大浴場は使用できなくなります。当日ご用意する救援物資による、災害用トイレと水をご利用ください。

7ホテルに爆破予告があった場合

受電した従業員は犯人からの話を聞き取り（いつ・どこに・どんな・理由・要求）、声の特徴やなまりの有無、周囲の雑音の様子などを書き留めます。その後、110番通報し警察と協議しながら爆破物や不審物、避難方法などを確認します。予告時間が迫っている、また不明な場合は非常放送で全員避難をお知らせします。

■ 不審物を発見した場合

触らずにただちにフロントスタッフ（京都八条口：廊下の内線9／大阪梅田：内線99）までご連絡ください。

■ 避難誘導

エレベーターと非常階段を使って落ち着いて避難してください。爆破物を確認している場合は非常放送で位置をお知らせしますので、その場所を避けて避難してください。安否と負傷の有無を確認するため、建物から離れた位置に誘導しますので、フロントスタッフの指示に従い安全に避難してください。

8京都市災害ハザードマップ（南区）

• 日本語（地図・情報）：https://x.gd/13bjH ／ https://x.gd/qn18L
• 英語（地図・情報）：https://x.gd/9pOXt ／ https://x.gd/kGXgH
• 簡体字（地図・情報）：https://x.gd/mBjLn ／ https://x.gd/1iEUj
• 繁体字（地図・情報）：https://x.gd/f5xnU ／ https://x.gd/OcPHT
• 韓国語（地図・情報）：https://x.gd/VMy5b ／ https://x.gd/qIIll

9大阪市防災マップ・避難場所・津波避難（北区）

• 日本語：https://x.gd/WG9Nq
• 英語：https://x.gd/TvT1r
• 簡体字：https://x.gd/R9m4Q
• 韓国語：https://x.gd/4cBxE
• その他の言語：https://x.gd/1UaEx

10防火基準適合表示・防災設備

防火基準適合表示：交付済み

非常口

• 京都八条口（ウエストウィング）：エレベーターホール付近・廊下突き当り・2F〜7Fの9号室の前
• 京都八条口（イーストウィング）：エレベーターホール付近・廊下突き当り
• 大阪梅田：各階東西廊下突き当り、2F大浴場脱衣所内

防災設備

• 京都八条口：非常ベル42ヶ所、火災報知機各所、消火器102ヶ所、消火栓41ヶ所
• 大阪梅田：非常ベル20ヶ所、火災報知機各所、消火器54ヶ所、消火栓20ヶ所